Privacybeleid
In dit beleid wordt uitgelegd welke gegevens Loopcam.tv verzamelt, waarom, wie deze namens ons verwerkt, hoe lang we deze bewaren en welke rechten u heeft op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetten.
Wat we verzamelen
We verzamelen de informatie die u verstrekt bij het aanmaken van een account (e-mailadres, weergavenaam, geslacht), inhoud die u uploadt (profielfoto's), berichten die u naar andere gebruikers verzendt en technische gegevens die worden gegenereerd tijdens het gebruik van de dienst (activiteitenlogboeken, verbindingsgebeurtenissen). We leiden ook uw geschatte land af van uw IP-adres op het moment van verbinding voor het land-live-sessiefilter; wij slaan het ruwe IP-adres niet voor dat doel op. Als u meetcookies toestaat, verzamelt Google Analytics 4 bezoek- en apparaatinformatie, geschatte locatie en cookie-ID's om ons te helpen het gebruik van de site te begrijpen en Google Ads-resultaten te meten.
Wettelijke basis voor verwerking
Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen: (a) Contractuitvoering – om uw account aan te maken en te beheren en de service te leveren waarvoor u zich heeft aangemeld; (b) Legitieme belangen — om de veiligheid van de dienstverlening te handhaven en misbruik te voorkomen; (c) Toestemming — om Google Analytics 4 te gebruiken voor siteanalyse en Google Ads-metingen; (d) Wettelijke verplichting — om factuur- en betalingsgegevens te bewaren zoals vereist door de toepasselijke financiële regelgeving. Wij versturen geen marketingcommunicatie.
Hoe wij uw gegevens gebruiken
Uw gegevens worden gebruikt om de service te bedienen en te personaliseren, u bij elke sessie te authenticeren, uw livesessievoorkeuren toe te passen, betalingen te verwerken en abonnementen te beheren, misbruikrapporten te onderzoeken en transactionele e-mails te verzenden (account aangemaakt, account verwijderd, abonnementsgebeurtenissen).
Externe verwerkers
Wij gebruiken Google/Firebase voor authenticatie en identiteitsbeheer. Als u meetcookies toestaat, gebruiken we ook Google Analytics 4 voor siteanalyse en Google Ads-metingen; Google ontvangt de bijbehorende bezoek- en apparaatgegevens. Andere providers zijn onze betalingsprovider, ipwho.is voor het opzoeken van IP-naar-land tijdens het filteren van livesessies, en onze hostingprovider. Wij verkopen uw gegevens niet en gebruiken geen GA4-doelgroepen voor gepersonaliseerde advertenties.
Hoe lang wij uw gegevens bewaren
Account- en profielgegevens worden bewaard zolang uw account actief is. Berichten worden bewaard totdat u het gesprek of uw account verwijdert. Activiteitenlogboeken worden 90 dagen bewaard. Rapporten die u indient of ontvangt, en de daaruit voortvloeiende opschorting van de chat, worden maximaal 90 dagen bewaard voor veiligheidsbeoordeling en vervolgens verwijderd; het onderliggende wedstrijdrecord (aan wie je gekoppeld bent en wanneer) wordt na 7 dagen verwijderd, onafhankelijk van de melding. Een chatopschorting is van toepassing op uw account en volgt deze op verschillende apparaten en netwerken. Facturerings- en betalingsgegevens worden bijgehouden zoals vereist door de toepasselijke financiële regelgeving. Google Analytics-gegevens volgen de bewaarinstellingen van onze GA4-property; het intrekken van de toestemming stopt toekomstige metingen, maar wist niet eerder verzamelde gegevens.
Jouw rechten
Onder de AVG heeft u het recht op: toegang tot een kopie van uw persoonlijke gegevens; onjuiste gegevens corrigeren; verzoeken om verwijdering van uw gegevens (recht om vergeten te worden); de verwerking beperken of er bezwaar tegen maken; gegevensportabiliteit aanvragen. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij uw nationale gegevensbeschermingsautoriteit. Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen op het onderstaande adres.
Jouw controles
U kunt uw profiel- en chatinstellingen op elk gewenst moment in de app bijwerken. U kunt uw account verwijderen van de profielpagina. Hierdoor worden uw gegevens binnen 24 uur permanent uit onze systemen verwijderd. U beheert de camera- en microfoontoegang via uw browserrechten. Gebruik Cookie-keuzes in de voettekst van uw profiel om op elk gewenst moment Google Analytics- en Google Ads-metingen toe te staan of te weigeren. Het weigeren heeft geen invloed op de toegang tot Loopcam.
Contact- en gegevensbeheerder
De gegevensbeheerder is Loopcam.tv. Neem voor elk privacygerelateerd verzoek of vraag contact met ons op via [email protected]. Wij zullen binnen 30 dagen reageren.